Politique de confidentialité

PallasTrade Store (« nous ») respecte votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique et notre marketplace, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quels droits vous détenez sur elles.

1. Données collectées

• Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme hachée) et informations de profil que vous ajoutez.
• Données de commande : adresses de livraison et de facturation, articles achetés, montant de la commande et préférences de livraison.
• Données de paiement : réseau de carte, quatre derniers chiffres et statut du paiement. Les numéros de carte complets sont traités par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées et source de votre visite.
• Communications : e-mails, messages de chat et demandes d'assistance que vous nous envoyez.

2. Utilisation de vos données

Nous traitons vos données pour créer et gérer votre compte, accepter et exécuter les commandes, encaisser les paiements, organiser la livraison, traiter les retours, prévenir la fraude et assurer le service client. Avec votre consentement ou sur la base de notre intérêt légitime, nous vous envoyons également des actualités produits et des offres, que vous pouvez résilier à tout moment. Nous utilisons des statistiques agrégées pour améliorer la boutique.

3. Cookies et mesure d'audience

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du panier et de la session, ainsi que des cookies fonctionnels pour mémoriser votre pays, votre langue et votre devise. Les cookies de mesure d'audience nous aident à comprendre l'usage de la boutique. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur ; bloquer les cookies strictement nécessaires peut empêcher le paiement de fonctionner.

4. Destinataires des données

• Vendeurs : si votre commande contient des articles vendus par un vendeur tiers, nous lui transmettons les données de commande et de livraison nécessaires à son exécution.
• Transporteurs : nom, adresse et numéro de téléphone pour la livraison.
• Prestataires de paiement : les données nécessaires à l'autorisation et au règlement de votre paiement.
• Prestataires de services : hébergement, envoi d'e-mails, recherche, mesure d'audience et prévention de la fraude, agissant sur nos instructions.
• Autorités : lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires sont situés hors de votre pays. En cas de transfert international, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.

6. Durées de conservation

Les commandes et factures sont conservées aussi longtemps que la loi fiscale et comptable l'exige (généralement 7 à 10 ans). Les données de compte sont conservées tant que votre compte est ouvert, puis pendant une courte période. Les préférences marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement.

7. Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, les rectifier, les effacer, limiter ou refuser leur traitement, les recevoir dans un format portable et retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données. Pour exercer ces droits, écrivez à support@example.com.

8. Sécurité

Nous protégeons vos données par le chiffrement en transit, le hachage des mots de passe, des contrôles d'accès et des revues régulières. Aucune transmission sur internet n'est totalement sûre : utilisez un mot de passe fort et unique.

9. Mineurs

Notre boutique n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version publiée sur cette page s'applique à compter de la date indiquée en haut ; les changements importants seront annoncés sur la boutique ou par e-mail.