Política de privacidad

PallasTrade Store ("nosotros") respeta tu privacidad. Esta Política de privacidad explica qué datos personales recogemos cuando utilizas nuestra tienda y nuestro marketplace, por qué los recogemos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Datos que recogemos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada con hash) y los datos de perfil que añadas.
• Datos de pedido: direcciones de envío y facturación, artículos comprados, importe del pedido y preferencias de entrega.
• Datos de pago: marca de la tarjeta, últimos cuatro dígitos y estado del pago. Los números completos de tarjeta los gestiona nuestro proveedor de pagos y nunca se almacenan en nuestros servidores.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas y el origen que te ha referido.
• Comunicaciones: correos, mensajes de chat y solicitudes de asistencia que nos envíes.

2. Cómo utilizamos tus datos

Tratamos tus datos para crear y gestionar tu cuenta, aceptar y tramitar pedidos, procesar pagos, organizar la entrega, gestionar devoluciones, prevenir el fraude y ofrecer atención al cliente. Cuando lo consientes o cuando tenemos un interés legítimo, también te enviamos novedades y ofertas de productos, que puedes cancelar en cualquier momento. Utilizamos estadísticas agregadas para mejorar la tienda.

3. Cookies y analítica

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para que funcionen el carrito y la sesión, y cookies funcionales para recordar tu país, idioma y moneda. Las cookies de analítica nos ayudan a entender cómo se utiliza la tienda. Puedes bloquear o eliminar cookies en tu navegador; si bloqueas las estrictamente necesarias, es posible que el proceso de pago no funcione.

4. Con quién compartimos datos

• Vendedores: si tu pedido incluye artículos de un vendedor externo, compartimos con él los datos del pedido y de entrega necesarios para gestionarlo.
• Transportistas: nombre, dirección y teléfono para la entrega.
• Proveedores de pago: los datos necesarios para autorizar y liquidar tu pago.
• Proveedores de servicios: alojamiento, envío de correo, búsqueda, analítica y prevención de fraude que actúan siguiendo nuestras instrucciones.
• Autoridades: cuando la ley nos obliga.

No vendemos tus datos personales.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están fuera de tu país. En las transferencias internacionales nos basamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los registros de pedidos y facturas se conservan mientras lo exija la normativa fiscal y contable (normalmente 7–10 años). Los datos de cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante un breve periodo posterior. Las preferencias de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.

7. Tus derechos

Con arreglo a la legislación aplicable, puedes solicitar acceso a tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, recibirlos en un formato portable y retirar tu consentimiento en cualquier momento. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. Para ejercer estos derechos, escribe a support@example.com.

8. Seguridad

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito, contraseñas con hash, controles de acceso y revisiones periódicas. Ninguna transmisión por internet es totalmente segura, así que utiliza una contraseña robusta y única.

9. Menores

Nuestra tienda no está destinada a menores de 16 años y no recogemos conscientemente sus datos personales.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Se aplica la versión publicada en esta página desde la fecha indicada arriba, y anunciaremos los cambios importantes en la tienda o por correo electrónico.